Na Zennyt Comércio e Automação de Máquinas, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha uma experiência segura e transparente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem indícios de uso, lavagem ou avarias;

• Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;

• Produtos com embalagem violada, danificados ou sem itens originais poderão ser recusados.

3. Motivos Válidos para Troca ou Devolução

• Arrependimento ou desistência dentro do prazo de 7 dias;

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto em desacordo com o pedido (erro no envio);

• Produto danificado no transporte.

4. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).

📞 WhatsApp: (24) 99231-2751
📧 E-mail: contato@zennyt.com.br

Nosso time retornará com as instruções para o processo de devolução ou troca.

5. Custos de Frete

• Produto com defeito ou erro da loja: O frete de devolução e reenvio é por nossa conta.

• Arrependimento ou troca por vontade do cliente: O custo de envio e reenvio fica por conta do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos);

• Pix ou boleto: reembolso na conta bancária indicada pelo cliente.